Frederic Laignel

Bienvenue Panda !

Google est fier de vous annoncer l'arrivée de Panda France, né le 12/08/2011 à 06H00, un beau bébé de seulement 6 à 9 kilos, contre 12 kilos initialement prévus. Le faire-part officiel est disponible ici

En tout cas, voila une arrivée qui va encore faire causer sur les forums de SEO ! Même la presse généraliste en parle, c'est pour dire. A noter d'ailleurs que certains rédacteurs confondent audience et visibilité, mais passons. Une baisse de 40% dans les classements de Google ne veut pas forcément dire une baisse de 40% de l'audience en provenance de Google, et encore moins une baisse de 40% du CA généré !

Quel impact réel ?

L'impact en terme de trafic ne pourra être mesuré que dans quelques jours, le week-end du 15 août ayant fortement influencé l'audience globale, entre un week-end de 3 jours et un chassé-croisé de vacances.

Les principales victimes en visibilité semblent être les agrégateurs et les comparateurs de prix, ce qui n'est pas une surprise puisque c'était déjà le cas pour le Panda anglophone. Pour le moment les principaux retours peuvent être mesurés uniquement en terme de classement dans Google, par exemple avec des services comme Ranking Metrics. La limite de cet outil réside dans la méthodologie un peu floue (choix de la liste et pondération des mots-clefs notamment) pour établir le score RMX. D'ailleurs considérant cela, sortir des variations précises au dixième de pourcentage me semble assez peu réaliste, mais passons à nouveau.

D'après Ranking Metrics, on trouve dans le top 10 des plus lourdes pertes 9 comparateurs de prix (Ciao, Shopwiki, Webmarchand, Twenga, AchetezFacile, LeGuide, Shopping.com, TousLesPrix, Acheter-Moins-Cher), en plus de Wikio qui occupe la 1ère place.

Tous les comparateurs ne trinquent pas forcément, à l'image de Cherchons.com ou encore Kelkoo qui gagneraient respectivement 28% et 6% de visibilité. Les autres "gagnants" seraient principalement des sites marchands leaders ou places de marché (notamment PriceMinister, Amazon, Cdiscount, RueduCommerce, etc..).

Si cette tendance se confirme, à un moment apparaîtra forcément un dilemne chez Google : les places de marché chez ces vendeurs prennent une importance de plus en plus considérable, alors qu'il s'agit d'une activité partiellement assimilable à celle des comparateurs de prix (agrégation d'offres de tiers, pile-poile ce qui est visé par Panda).

Et i-Comparateur dans tout cela ?

Personnellement, j'anticipais évidemment plutôt une baisse sur i-Comparateur. Nous n'apparaissons pas dans les classements globaux des plus fortes variations, donc on pourrait être dans une position proche du point mort (globalement). A ma grande surprise par contre, dans le secteur de la Photo / Video / Hifi, on signerait la meilleure progression en visibilité (+24%), toujours d'après Ranking Metrics. Encore une fois c'est à prendre avec des pincettes, il est tout à fait possible que l'audience baisse malgré la hausse de visibilité théorique.

Affaire à suivre dans les prochains jours.

Nouvelle catégorie : les poêles à bois

Alors que la plupart des gens sont toujours dans leurs achats de Noël, nous venons de mettre en ligne une nouvelle catégorie : les poêles à bois. Si l'hiver est rude, cela pourrait être utile - même si j'imagine que les délais d'installation sont assez longs.

Charte des 7 comparateurs : Touslesprix.com réagit

Il y a quelques jours j'écrivais au sujet de la charte des comparateurs de prix pour essayer de mettre en avant quelques unes de ses limites. J'avais l'intention de détailler prochainement (notion très vague chez moi) pourquoi cette charte n'est pas adaptée à tous les services de comparaison de prix, et donner quelques pistes de réflexion pour l'améliorer.

Mais pour cela il faudrait déjà que la FEVAD me réponde pour fournir la grille d'évaluation et les prérequis pour être audité. Pour rappel je les ai contacté le lundi 06/07/2009, et je suis toujours sans aucune réponse de leur part 10 jours après...

En tout cas voila qui tombe à point, car Jean Christophe JANICOT, le gérant de Touslesprix.com, vient de signaler en commentaire à mon précédent post qu'il à publié une tribune dans le Jounal du Net, que je vous recommande de lire. Il aborde essentiellement les différences entres les services de comparaison de prix selon qu'ils travaillent majoritairement au CPC ou au CPA, et les conséquences sur une éventuelle adhésion à la charte. Apparemment lui au moins a pu obtenir quelques informations de la part de la FEVAD sur cette certification, c'est toujours ça...

Charte des comparateurs : non merci !

Il y a maintenant un an (déjà !), une charte pour les comparateurs de prix avait été rédigée et signée par quelques services de comparaison de prix : Kelkoo, Shopping.com, LeGuide.com, Pricerunner, Pangora, EasyVoyage et VoyagerMoinsCher. Le but premier de cette charte est réellement intéressant, puisqu'on y évoque la loyauté par rapport au consommateur, la transparence, la qualité des prix affichés (fréquence de remise à jour, exactitude, etc..). En bref beaucoup de choses qui vont dans le bon sens pour tout le monde.

Le 29 Juin 2009, sous l’égide de Nathalie KOSCIUSKO-MORIZET, La FEVAD et les sites précités ont créé une marque de confiance sous la forme d'un label et d'une certification par audit (voir le communiqué). Concrètement cela se matérialise par un logo qui sera apposé sur certains sites de comparaison de prix :

Hmmm...  Superbe ! Sauf que... il y a quand même quelques points qui me chagrinent dans cette histoire :

• La charte a été rédigée par les sites eux-mêmes, et j'ai un peu le sentiment qu'ils se sont auto-proclamés comme étant représentatifs de l'univers de la comparaison de prix ! Mais où sont passés Acheter-Moins-Cher, TousLesPrix.com, Twenga, AchetezFacile, etc... ? Pour ma part, i-Comparateur n'a tout simplement jamais été consulté, que ce soit avant, pendant, ou après la rédaction de ladite charte.
• Aucun des comparateurs ayant participé à la rédaction de la charte n'utilise majoritairement le modèle de rémunération au CPA (% sur les ventes), alors que c'est un modèle plébiscité par les marchands. Pourtant avec plus de marchands présents sur le comparateur, cela permet de régler une partie du problème de l'exhaustivité des comparaisons de prix.
• Qui réalise l'audit pour avoir le droit d'apposer le logo ? A quelle fréquence ? Dans quelles conditions ?
• Etc...

Un Audit ? Ah bon ?

Tiens justement parlons en de l'audit, car apparemment dans les comparateurs généralistes signataires de la charte, Kelkoo, LeGuide.com, PriceRunner.fr, et Shopping.com sont déjà certifiés / audités. Ils sont donc censés respecter à minima les obligations suivantes, parmi beaucoup d'autres :

• Afficher les prix TFC (Tous Frais Compris, donc EcoTaxe incluse par exemple)
• Remettre à jour les tarifs au minimum une fois toutes les 24H

Ok, soit, ça c'est pour la théorie... Mais pour illustrer les limites d'une telle certification, je vais m'appuyer sur un exemple pris chez Pricerunner, dans le domaine de l'électroménager. Cet univers réunit beaucoup de problématiques lorsque l'on souhaite comparer les prix, notamment une écotaxe et des frais de port assez significatifs - sur lesquels il vaut donc mieux éviter les erreurs car elles influent beaucoup sur le prix final payé par le consommateur.

J'ai pris une machine à laver dans leur top produits, du coup à ce jour c'est une Ariston HotPoint AQGMD149 qui servira de référence (elle est no 1 dans leur classement). La page de comparaison de prix directe est accessible ici.

Les points que j'ai pu relever sur cette comparaison de prix :

1. Pricerunner  affiche 10 prix "locaux", c'est à dire des marchands localisés en France, allant de 290.99 euros à 849.00 euros
2. Le prix annoncé pour "J'equipemamaison" (290.99 euros) est erroné, il est en réalité de 606.99 euros + 6 euros d'écotaxe une fois sur leur site. Excusez du peu de différence !
3. Les frais de port pour l'offre Mistergooddeal, affichés dans une fourchette de 2.29 à 53.36 euros, sont erronés. Ils sont en réalité de 64.90 euros une fois sur le site du vendeur. 
4. Le prix annoncé pour Carrefour Online (640.09 euros) n'inclut pas l'écotaxe, soit 6 euros à ajouter.
5. Le prix annoncé pour Grosbill (654.99 euros) est erroné, il est de 594.99 euros une fois sur le site (l'erreur ne crée pas de mauvaise surprise, mais peut faire rater une bonne affaire)
6. Les frais de port pour Ubaldi ne sont pas renseignés. Le prix annoncé pour le produit non livré est cependant correct.
7. Le prix annoncé pour Boulanger (849 euros) n'inclut pas l'écotaxe, soit 6 euros à ajouter. Les frais de port ne sont pas communiqués.

Bon allez j'arrête là, je pense que la démonstration est suffisante. En gros on a au moins un tarif annoncé sur deux qui est erroné... Je serais curieux d'entendre la justification de l'auditeur devant un tel constat !

La même machine à laver, donc toujours notre fameuse Ariston HotPoint AQGMD149 mais cette fois ci sur i-Comparateur (non signataire de la charte à ce jour), et on reprend point par point (en référence aux précédents) :

1. On affiche 25 prix chez 24 marchands, soit 2,5 fois plus d'offres que Pricerunner
2. Le prix affiché pour Mistergooddeal est correct, écotaxe incluse
3. Les frais de port pour Mistergooddeal sont corrects
4. Le prix affiché pour Carrefour Online est correct, écotaxe incluse
5. Le prix affiché pour Grosbill est correct, écotaxe incluse
6. Les frais de port pour Ubaldi (0 euros) sont bien renseignés, et corrects
7. Le prix affiché pour Boulanger est correct, écotaxe incluse. Les frais de port sont bien renseignés, et corrects.

CQFD. Attention, loin de moi l'idée de dire que le service i-Comparateur est parfait, loin s'en faut. Comparer les prix est une tâche ultra complexe, et il est possible de prendre en défaut n'importe quel comparateur de prix, surtout pendant les phases de remises à jour. Idem en cas de changement de prix récent chez le marchand : il y a toujours un délai incompressible avant que l'on puisse répercuter un changement de prix.

L'exemple choisi ne vise pas à décrédibiliser tel ou tel service de comparaison de prix, mais plutôt à démontrer le fait que les sites audités et certifiés ne répondent pas à certains critères de la charte.

Donc pour ma part, il n'est pas prévu de faire adhérer i-Comparateur à cette charte pour le moment, sans toutefois exclure de le faire dans le futur.

La confiance du consommateur ne se gagne pas avec une charte et un audit, la confiance du consommateur se gagne en lui fournissant tous les jours un vrai service de qualité !

e-Comparateur dans le reportage Capital (M6) du 01/02/2009

M6 diffusait hier soir Capital, dont le titre principal était "Classes moyennes : comment s'en sortir" (ça c'est du sujet taillé sur mesure pour la crise et le pouvoir d'achat). Parmi les reportages il y en avait un nommé "Consommation : la nouvelle filière de l'équipement pas cher", particulièrement destiné à l'achat d'électroménager sur Internet.

Deux enseignes ont particulièrement été mises en avant pendant ce reportage : PIXmania et Iménager. Mais les connaisseurs ont du repérer en toile de fond que e-Comparateur apparaissait très souvent dans ce reportage :
 - Après la phase introductive du sujet (le couple qui a commandé et est livré de son lave-vaisselle), différentes enseignes sont citées, puis on y voit e-Comparateur (index : 32 min 48 sec)
 - Lorsque le responsable de la section électroménager de PIXmania, Julien, vérifie la cohérence de son positionnement prix, on a eu le droit à un beau double écran : PIXmania à gauche, et e-Comparateur à droite (index vidéo : 34 min 36).
 - Idem avec l'acheteuse Pauline (toujours chez PIXmania), après avoir essayé de renégocier son prix d'achat au téléphone, on a le droit à un plan assez serré d'une liste de prix issue de e-Comparateur (index vidéo : 37 min 36 sec)
 - Rebelote chez Iménager, lorsque Eddy vérifie ses prix, il est devant e-Comparateur, en double écran (index vidéo : 41 min 23 sec)

Voila qui fait plaisir, même si c'est très furtif, et que nous n'avons pas été cité explicitement. Savoir que l'on est utilisé pour établir / vérifier un pricing chez les marchands en ligne est quand même intéressant, puisque cela suppose d'avoir une bonne qualité de service. Pour ceux qui voudraient voir ou revoir le reportage, il est disponible sur M6 Replay.

Top 15 catégories i-Comparateur - Septembre 2008

Voila le top catégories i-Comparateur / e-Comparateur pour le mois de Septembre 2008, avec la variation de position par rapport au mois précédent (entre parenthèses) et l'indice d'audience relative (entre crochets) :

1. Ordinateur portable (=) [100]
2. Téléviseur LCD (=)  [82]
3. Appareil photo numérique (=) [64]
4. Téléphone portable / GSM (=) [47]
5. Machine à laver le linge (+3) [28]
6. Disque dur (=) [27]
7. Réfrigérateur combiné congélateur (-2) [27]
8. Lecteur MP3 et MP4 (+4) [23]
9. Lave-vaisselle (=) [23]
10. PC de bureau (+3) [22]
11. Caméscope numérique (-1) [21]
12. Console de jeu (-5) [20]
13. Imprimante multi-fonctions (+4) [19]
    
14. Moniteur LCD (=) [18]
15. Imprimante (+7) [18]

Les faits marquant du mois :

• La dynamique des produits informatique constatée le mois dernier est bien confirmée. Le top connaît deux entrées : les imprimantes et les multifonctions. A noter que ces deux catégories ne faisaient plus partie du top depuis la rentrée dernière... tiens tiens.
• Egalement confirmé : le décrochage des produits photo/vidéo. L'indice d'audience relative des APN est en baisse, même si cette catégorie conserve sa 3eme place. Pour rappel cela ne signifie pas que l'audience baisse en volume, mais que l'audience décroche comparée à celle de la première catégorie.
• Les produits GPS sortent du top 15 ce mois ci.

Rapide rappel sur la méthodologie

Ce classement tient uniquement compte  des catégories couvertes par i-Comparateur.  Il est réalisé en comptabilisant le nombre de visiteurs uniques sortants vers les marchands pour chaque catégorie. Le résultat présenté reste brut, et les familles sous-catégorisées sur i-Comparateur ne sont pas regroupées ici.

L'indice d'audience relative est établi ainsi : la catégorie en position n° 1 est toujours considérée à 100. L'indice des autres catégories exprime donc le nombre de visiteurs reçus quand la catégorie n° 1 reçoit 100 visiteurs.

2 nouvelles catégories dédiées au repassage

Voila 2 nouvelles catégories pour enrichir l'univers du ménage qui est renommé à l'occasion, afin d'accueillir maintenant les produits liés au ménage et repassage. Vous pouvez donc désormais comparer les prix des fers à repasser, mais également des centrales vapeur.

A noter que parmi ces nouvelles références couvertes, certaines sont vraiment très originales, comme ce robot de repassage Siemens. Le concept devrait séduire tous les fainéants de ce genre de taches, puisque ce produit vous propose un repassage automatique de vos chemises : après avoir enfilé la chemise sur l'appareil, il se gonfle et souffle de l'air chaud, pour sécher et repasser. Terrifiant non ? Reste à savoir si le temps pour enfiler la chemise, boutonner, déboutonner, n'est finalement pas plus long qu'un repassage traditionnel...  ;-)

Les boitiers de disque dur ont leur catégorie

Jusqu'alors on a toujours géré les boîtiers de disque durs (vides) de manière assez erratique, puisqu'ils ne disposaient pas d'une catégorie pleinement dédiée. Certains produits incontournables avaient été créés dans la rubrique disque dur, tout en sachant que ce n'était pas optimal. C'est donc maintenant corrigé, vous pouvez désormais comparer les prix de votre futur boîtier de disque dur, d'autant plus que la liste des produits a été considérablement enrichie.

Top 15 catégories i-Comparateur - Aout 2008

Voila le top catégories i-Comparateur / e-Comparateur pour le mois d'Aout 2008, avec la variation de position par rapport au mois précédent (entre parenthèses) et l'indice d'audience relative (entre crochets) :

1. Ordinateur portable (+1) [100]
2. Téléviseur LCD (+1)  [82]
3. Appareil photo numérique (-3) [77]
4. Téléphone portable / GSM (=) [56]
5. Réfrigérateur combiné congélateur (+1) [34]
6. Disque dur (+4) [32]
7. Console de jeu (+2) [31]
8. Machine à laver le linge (=) [31]
9. Lave-vaisselle (+2) [26]
10. Caméscope numérique (-5) [25]
11. Récepteur GPS (-4) [23]
12. Lecteur MP3 et MP4 (=) [22]
13. Moniteur LCD (+6) [21]
14. PC de bureau (+1) [18]
15. Four traditionnel (-2) [18]

Les faits marquant du mois :

• La rentrée crée une dynamique pour les produits informatique, et plus particulièrement PC portables (qui prennent la tête du classement), les écrans LCD, mais aussi le stockage.
• Les produits photo/vidéo sont en recul assez marqué : fin des vacances, taux d'équipement déjà important, transfert de budget vers les produits informatique, voici quelques raisons qui peuvent expliquer cela.

Rapide rappel sur la méthodologie

Ce classement tient uniquement compte  des catégories couvertes par i-Comparateur.  Il est réalisé en comptabilisant le nombre de visiteurs uniques sortants vers les marchands pour chaque catégorie. Le résultat présenté reste brut, et les familles sous-catégorisées sur i-Comparateur ne sont pas regroupées ici.

L'indice d'audience relative est établi ainsi : la catégorie en position n° 1 est toujours considérée à 100. L'indice des autres catégories exprime donc le nombre de visiteurs reçus quand la catégorie n° 1 reçoit 100 visiteurs.

Top 15 catégories i-Comparateur - Mai Juin Juillet 2008

Avec beaucoup de retard (encore, on va finir par croire que j'ai pris 4 mois de vacances), voici les top catégories i-Comparateur / e-Comparateur pour les mois de Mai, Juin et Juillet 2008, avec la variation de position par rapport au mois précédent (entre parenthèses) et l'indice d'audience relative (entre crochets).

Le classement pour le mois de Mai 2008 :

1. Téléviseur LCD (+2)  [100]
2. Appareil photo numérique (-1) [97]
3. PC portable (-1) [85]
4. Téléphone GSM / portable (=) [51]
5. Caméscope numérique (+3) [37]
6. Récepteur GPS (+1) [35]
7. Expresso / Nespresso (+14) [35]
8. Réfrigérateur combiné (+2) [34]
9. Console de jeux (=) [32]
10. Disque dur (-5) [31]
11. Machine à laver le linge (-5) [29]
12. Lecteur MP3 et MP4 (=) [26]
13. Lave-vaisselle (-2) [25]
14. TV plasma (=) [22]
15. Ordinateur fixe (+1) [20]

Le classement pour le mois de Juin 2008 :

1. Appareil photo numérique (+1) [100]
2. TV LCD (-1)  [86]
3. Ordinateur portable (=) [79]
4. Téléphone GSM / portable (=) [57]
5. Caméscope numérique (=) [42]
6. Récepteur GPS (=) [37]
7. Réfrigérateur combiné (+1) [33]
8. Lave-linge (+3) [30]
9. Disque dur (+1) [29]
10. Console de jeux (-1) [28]
11. Lecteur MP3 et MP4 (-1) [27]
12. Lave-vaisselle (+1) [25]
13. Expresso / Nespresso (-6) [24]
14. Ecran plasma (=) [19]
15. PC fixe (=) [17]

Le classement pour le mois de Juillet 2008 :

1. Appareil photo numérique (=) [100]
2. PC portable (+1) [88]
3. Téléviseur LCD (-1) [74]
4. Téléphone GSM / portable (=) [61]
5. Caméscope numérique (=) [38]
6. Réfrigérateur combiné (+1) [38]
7. Récepteur GPS (-1) [36]
8. Machine à laver le linge (=) [31]
9. Console de jeux (+1) [31]
10. Disque dur (-1) [29]
11. Lave-vaisselle (+1) [26]
12. Lecteur MP3 et MP4 (-1) [26]
13. Four traditionnel (+4) [18]
14. Expresso / Nespresso (-1) [17]
15. PC fixe (=) [17]

En bref et faits marquants :

• Dans l'ensemble il y a très peu d'entrées et/ou sorties du top 15 pour les catégories. Les principaux mouvements de hausses et baisses se font donc au sein du top produits.
• Les produits orientés pour les départ en vacances ont la côte : les appareils photo reprennent la tête du classement, les caméscopes ou encore les récepteurs GPS se maintiennent bien.
• L'électroménager se maintient bien, surtout les produits comme les réfrigérateurs ou les lave-linge. Ne cherchez pas les sèche-linge dans le top 15, l'été n'est pas la meilleure saison pour ce genre de produits..

Rapide rappel sur la méthodologie

Ce classement tient uniquement compte  des catégories couvertes par i-Comparateur.  Il est réalisé en comptabilisant le nombre de visiteurs uniques sortants vers les marchands pour chaque catégorie. Le résultat présenté reste brut, et les familles sous-catégorisées sur i-Comparateur ne sont pas regroupées ici.

L'indice d'audience relative est établi ainsi : la catégorie en position n° 1 est toujours considérée à 100. L'indice des autres catégories exprime donc le nombre de visiteurs reçus quand la catégorie n° 1 reçoit 100 visiteurs.