Frederic Laignel

Charte des comparateurs : non merci !

Il y a maintenant un an (déjà !), une charte pour les comparateurs de prix avait été rédigée et signée par quelques services de comparaison de prix : Kelkoo, Shopping.com, LeGuide.com, Pricerunner, Pangora, EasyVoyage et VoyagerMoinsCher. Le but premier de cette charte est réellement intéressant, puisqu'on y évoque la loyauté par rapport au consommateur, la transparence, la qualité des prix affichés (fréquence de remise à jour, exactitude, etc..). En bref beaucoup de choses qui vont dans le bon sens pour tout le monde.

Le 29 Juin 2009, sous l’égide de Nathalie KOSCIUSKO-MORIZET, La FEVAD et les sites précités ont créé une marque de confiance sous la forme d'un label et d'une certification par audit (voir le communiqué). Concrètement cela se matérialise par un logo qui sera apposé sur certains sites de comparaison de prix :

Hmmm...  Superbe ! Sauf que... il y a quand même quelques points qui me chagrinent dans cette histoire :

• La charte a été rédigée par les sites eux-mêmes, et j'ai un peu le sentiment qu'ils se sont auto-proclamés comme étant représentatifs de l'univers de la comparaison de prix ! Mais où sont passés Acheter-Moins-Cher, TousLesPrix.com, Twenga, AchetezFacile, etc... ? Pour ma part, i-Comparateur n'a tout simplement jamais été consulté, que ce soit avant, pendant, ou après la rédaction de ladite charte.
• Aucun des comparateurs ayant participé à la rédaction de la charte n'utilise majoritairement le modèle de rémunération au CPA (% sur les ventes), alors que c'est un modèle plébiscité par les marchands. Pourtant avec plus de marchands présents sur le comparateur, cela permet de régler une partie du problème de l'exhaustivité des comparaisons de prix.
• Qui réalise l'audit pour avoir le droit d'apposer le logo ? A quelle fréquence ? Dans quelles conditions ?
• Etc...

Un Audit ? Ah bon ?

Tiens justement parlons en de l'audit, car apparemment dans les comparateurs généralistes signataires de la charte, Kelkoo, LeGuide.com, PriceRunner.fr, et Shopping.com sont déjà certifiés / audités. Ils sont donc censés respecter à minima les obligations suivantes, parmi beaucoup d'autres :

• Afficher les prix TFC (Tous Frais Compris, donc EcoTaxe incluse par exemple)
• Remettre à jour les tarifs au minimum une fois toutes les 24H

Ok, soit, ça c'est pour la théorie... Mais pour illustrer les limites d'une telle certification, je vais m'appuyer sur un exemple pris chez Pricerunner, dans le domaine de l'électroménager. Cet univers réunit beaucoup de problématiques lorsque l'on souhaite comparer les prix, notamment une écotaxe et des frais de port assez significatifs - sur lesquels il vaut donc mieux éviter les erreurs car elles influent beaucoup sur le prix final payé par le consommateur.

J'ai pris une machine à laver dans leur top produits, du coup à ce jour c'est une Ariston HotPoint AQGMD149 qui servira de référence (elle est no 1 dans leur classement). La page de comparaison de prix directe est accessible ici.

Les points que j'ai pu relever sur cette comparaison de prix :

1. Pricerunner  affiche 10 prix "locaux", c'est à dire des marchands localisés en France, allant de 290.99 euros à 849.00 euros
2. Le prix annoncé pour "J'equipemamaison" (290.99 euros) est erroné, il est en réalité de 606.99 euros + 6 euros d'écotaxe une fois sur leur site. Excusez du peu de différence !
3. Les frais de port pour l'offre Mistergooddeal, affichés dans une fourchette de 2.29 à 53.36 euros, sont erronés. Ils sont en réalité de 64.90 euros une fois sur le site du vendeur. 
4. Le prix annoncé pour Carrefour Online (640.09 euros) n'inclut pas l'écotaxe, soit 6 euros à ajouter.
5. Le prix annoncé pour Grosbill (654.99 euros) est erroné, il est de 594.99 euros une fois sur le site (l'erreur ne crée pas de mauvaise surprise, mais peut faire rater une bonne affaire)
6. Les frais de port pour Ubaldi ne sont pas renseignés. Le prix annoncé pour le produit non livré est cependant correct.
7. Le prix annoncé pour Boulanger (849 euros) n'inclut pas l'écotaxe, soit 6 euros à ajouter. Les frais de port ne sont pas communiqués.

Bon allez j'arrête là, je pense que la démonstration est suffisante. En gros on a au moins un tarif annoncé sur deux qui est erroné... Je serais curieux d'entendre la justification de l'auditeur devant un tel constat !

La même machine à laver, donc toujours notre fameuse Ariston HotPoint AQGMD149 mais cette fois ci sur i-Comparateur (non signataire de la charte à ce jour), et on reprend point par point (en référence aux précédents) :

1. On affiche 25 prix chez 24 marchands, soit 2,5 fois plus d'offres que Pricerunner
2. Le prix affiché pour Mistergooddeal est correct, écotaxe incluse
3. Les frais de port pour Mistergooddeal sont corrects
4. Le prix affiché pour Carrefour Online est correct, écotaxe incluse
5. Le prix affiché pour Grosbill est correct, écotaxe incluse
6. Les frais de port pour Ubaldi (0 euros) sont bien renseignés, et corrects
7. Le prix affiché pour Boulanger est correct, écotaxe incluse. Les frais de port sont bien renseignés, et corrects.

CQFD. Attention, loin de moi l'idée de dire que le service i-Comparateur est parfait, loin s'en faut. Comparer les prix est une tâche ultra complexe, et il est possible de prendre en défaut n'importe quel comparateur de prix, surtout pendant les phases de remises à jour. Idem en cas de changement de prix récent chez le marchand : il y a toujours un délai incompressible avant que l'on puisse répercuter un changement de prix.

L'exemple choisi ne vise pas à décrédibiliser tel ou tel service de comparaison de prix, mais plutôt à démontrer le fait que les sites audités et certifiés ne répondent pas à certains critères de la charte.

Donc pour ma part, il n'est pas prévu de faire adhérer i-Comparateur à cette charte pour le moment, sans toutefois exclure de le faire dans le futur.

La confiance du consommateur ne se gagne pas avec une charte et un audit, la confiance du consommateur se gagne en lui fournissant tous les jours un vrai service de qualité !

Hadopi, c'est (presque) fini

Et voila, ceux qui ont mené le combat contre cette loi vont pouvoir souffler, la loi vient d'être censurée par le Conseil Constitutionnel, et la voila maintenant vidée de sa substance. Les réactions vont être intéressantes au Ministère de la Culture. A suivre.

TopAchat / Clust a été vendu pour... 100 000 euros

Au mois de Février 2009, RueDuCommerce rachetait les sites TopAchat et Clust à France Télécom, qui souhaitait s'en débarrasser - n'ayant jamais pu trouver la rentabilité. Le montant de la transaction n'avait alors pas été dévoilé.

Je viens cependant de lire dans le communiqué des résultats annuels de RueduCommerce daté du 09/06/2009, que le montant de cette transaction a été de 100 000 euros (information également évoquée par Gauthier Picquart dans une interview au Journaldunet).

Ce montant est presque dérisoire quand on apprend que TopAchat et Clust auraient réalisé un CA supérieur à 50 millions d'euros (mais une perte de 21 millions apparemment, ce qui est gigantesque au regard de ce CA). Cependant avec les synergies en terme de logistique et d'achats, RueDuCommerce prévoit que l'enseigne sera de nouveau rentable dès cet été. Si ce pari est réussi, autant dire que RDC aura réalisé une excellente opération.

Vins de Bordeaux - Primeurs 2008 : Cheval Blanc !

Les vins de Bordeaux ont flambé plus que de raison ces dernières années, et tout le monde attendait un retour à la raison pour la campagne de primeurs du millésime 2008 (à la faveur de la crise). Chose qui dans l'ensemble a bien été vrai (au début tout au moins) puisque certains prix ont baissé de 50% par rapport au millésime 2007, alors que la qualité est (ou tout du moins semble) en hausse.

Il y a cependant parfois des comportements qui font doucement sourire. Dans la Revue du Vin de France (RVF) du mois de Mai 2009, on trouve quelques propos de Pierre Lurton, directeur du château Cheval Blanc (un "1er Grand Cru Classé A" de Saint Emilion, soit le top de l'appellation), mais également de Château d'Yquem.

En voici un extrait : "En matière de prix, les Premiers crus classés doivent montrer l'exemple. Nous sommes parfaitement conscients de la situation économique et de l'erreur que nous avons tous commis en 2007 en ne baissant pas suffisamment les prix des vins au regard de leur qualité. Nous devons assainir la situation une bonne fois pour toutes, et 2008 se présente comme une occasion unique de le faire. En sortant à des tarifs très sérieusement revus à la baisse, les Premiers crus classés feraient un geste très fort qui pourrait redonner du dynamisme à un marché qui n'en a plus. Cela permettrait de relancer la machine et de redonner confiance en nos vins de Bordeaux, vendus, je le concède, bien trop chers ces dernières années." (page 71)

En voilà une bonne nouvelle... sauf que le prix de Cheval Blanc est sorti il y a quelques jours à ... 330 euros HT la bouteille pour le prix particulier !! Gloups, elle est chère la gorgée  :-) 

Alors que faut-il en penser ? D'après mes informations, le millésime Cheval Blanc 2007 était sorti au prix de 390 euros HT : quelle baisse *très sérieuse* !! Cela représente ... -15%, et cela malgré les propos de son directeur.

Certains pourraient dire que c'est déjà une baisse substantielle ? Certes, mais voici une comparaison de ce qu'ont fait les autres 1ers Crus, en rive gauche :
 - Chateau Mouton Rothschild : 134 euros HT (50% de baisse par rapport à 2007)
 - Chateau Margaux : 140 euros HT (46% de baisse par rapport à 2007)
 - Chateau Latour : 140 euros HT (47% de baisse par rapport à 2007)
 - Chateau Lafite Rothschild : 148 euros HT (44% de baisse par rapport à 2007)
 - Chateau Haut-Brion : 160 euros HT (41% de baisse par rapport à 2007)

Quelques explications : par peur d'une campagne primeurs calamiteuse dans le contexte économique actuel, tous les vins sont sortis très nettement en dessous des prix des 2005, 2006, et 2007  (mais soit dit au passage, toujours à un prix le plus souvent supérieur au 2004).

A noter également que beaucoup de prix de primeurs ont été communiqués cette année avant la sortie des notes de Robert Parker, qui a tendance à faire la pluie et le beau temps sur les cours du vin. Et finalement, le problème est bien la, car il y aura bien un avant et un après "sortie des notes Parker", qui a très bien noté le millésime (à la surprise générale). Tous les crus bien notés et qui n'avaient pas encore communiqué leurs prix ont sans doute réajusté immédiatement à la hausse, dont Cheval Blanc.

Ce que je trouve dommage, c'est que ceux qui appelaient de leurs voeux un "geste très fort" ont finalement laissé les autres 1ers Crus le faire. Et même s'il ressort que Cheval Blanc fait partie des réussites incontestables du millésime, je suis plutôt curieux de savoir s'ils pourront écouler leurs 120 000 bouteilles à ce prix là.

Les prix sont libres, les consommateurs également !

Fin des vacances au Pérou

Et bien voila, les vacances sont (presque) terminées, nous sommes revenus du Pérou il y a très peu de temps. Nous essayerons de publier un résumé jour par jour de notre séjour, pour ceux qui souhaiteraient s'inspirer de notre itinéraire (très conventionnel).

Nous étions partis à 4 personnes : 3 français et une amie américaine. L'une des particularités de notre séjour, c'est sa densité : 12 jours sur place, c'est très très court pour le Pérou, mais nous n'avons pas eu trop le choix. Voici donc un résumé de notre itinéraire :

 - Jour 1 : Paris -> Miami -> Lima
 - Jour 2 : Après une nuit à Lima (Miraflores), départ pour Ica puis Huacachina
 - Jour 3 : Ica -> Nazca, puis Nazca -> Arequipa de nuit
 - Jour 4 : Arequipa
 - Jour 5 : Arequipa -> Chivay -> Yanque -> Cabanaconde
 - Jour 6 : Canyon de Colca, puis Cabanaconde -> Arequipa
 - Jour 7 : Arequipa -> Puno
 - Jour 8 : Lac Titicaca, îles Uros et Amantani
 - Jour 9 : Lac Titicaca, île Taquile, retour à Puno, puis Puno -> Cuzco de nuit
 - Jour 10 : Cuzco -> Aguas Calientes -> Ollantaytambo, Machu Picchu
 - Jour 11 : Aguas Calientes -> Ollantaytambo -> Pisac -> Cuzco
 - Jour 12 : Cuzco
 - Jour 13 : Cuzco -> Lima (en avion)
 - Jour 14 : Lima -> Miami -> Paris

L'itinéraire en image :

Donc voila j'espère que l'on trouvera un peu de temps dans les prochains jours pour écrire puis poster notre carnet de voyage résumé !

En vacances

En voila qui sont bien méritées (pas tant que ça en fait) ! Je suis donc en vacances jusqu'au 24 Mai inclus, nous partons pour le Pérou dans quelques heures. A très bientôt !

Mais non ce blog n'est pas mort..

Pour un 1er Avril, cela pourrait sonner comme une bonne blague (ah non en fait, on me dit dans mon oreillette que personne ne rit dans l'assemblée).

Toujours est-il que concrètement, j'ai rarement eu le temps de poster ces derniers temps. D'ailleurs certains ont peut-être le même sentiment que moi : je crois avoir remarqué que la durée entre 2 posts chez de nombreux blogueurs est en baisse, en tout cas pour ceux que je lis. Et même certains qui prédisaient la révolution des blogs et du web 2.0 ont arrêté de bloguer, c'est pour dire   ;-)

Serait-ce la fin du temps ou j'annonçais ici même les nouvelles catégories, publiais régulièrement (mouais..) le classement des "top catégories" pour e-Comparateur, etc.. ? Mais non soyez rassurés (ouf alors) et je vais même le prouver : je profite de ce post pour vous annoncer une nouvelle (!) catégorie sur i-Comparateur, à savoir les téléphones fixes. Bon ok ça sent un peu la news moisie, ça fait déjà plusieurs semaines que vous pouvez comparer les prix de ces produits, mais en même temps je ne l'avais pas annoncé ici, voila qui est corrigé.

Alors qui ose encore dire que ce blog est mort ? Personne ? Ah ben oui normal on m'annonce que plus personne ne le lit...

e-Comparateur dans le reportage Capital (M6) du 01/02/2009

M6 diffusait hier soir Capital, dont le titre principal était "Classes moyennes : comment s'en sortir" (ça c'est du sujet taillé sur mesure pour la crise et le pouvoir d'achat). Parmi les reportages il y en avait un nommé "Consommation : la nouvelle filière de l'équipement pas cher", particulièrement destiné à l'achat d'électroménager sur Internet.

Deux enseignes ont particulièrement été mises en avant pendant ce reportage : PIXmania et Iménager. Mais les connaisseurs ont du repérer en toile de fond que e-Comparateur apparaissait très souvent dans ce reportage :
 - Après la phase introductive du sujet (le couple qui a commandé et est livré de son lave-vaisselle), différentes enseignes sont citées, puis on y voit e-Comparateur (index : 32 min 48 sec)
 - Lorsque le responsable de la section électroménager de PIXmania, Julien, vérifie la cohérence de son positionnement prix, on a eu le droit à un beau double écran : PIXmania à gauche, et e-Comparateur à droite (index vidéo : 34 min 36).
 - Idem avec l'acheteuse Pauline (toujours chez PIXmania), après avoir essayé de renégocier son prix d'achat au téléphone, on a le droit à un plan assez serré d'une liste de prix issue de e-Comparateur (index vidéo : 37 min 36 sec)
 - Rebelote chez Iménager, lorsque Eddy vérifie ses prix, il est devant e-Comparateur, en double écran (index vidéo : 41 min 23 sec)

Voila qui fait plaisir, même si c'est très furtif, et que nous n'avons pas été cité explicitement. Savoir que l'on est utilisé pour établir / vérifier un pricing chez les marchands en ligne est quand même intéressant, puisque cela suppose d'avoir une bonne qualité de service. Pour ceux qui voudraient voir ou revoir le reportage, il est disponible sur M6 Replay.

Top 15 catégories i-Comparateur - Septembre 2008

Voila le top catégories i-Comparateur / e-Comparateur pour le mois de Septembre 2008, avec la variation de position par rapport au mois précédent (entre parenthèses) et l'indice d'audience relative (entre crochets) :

1. Ordinateur portable (=) [100]
2. Téléviseur LCD (=)  [82]
3. Appareil photo numérique (=) [64]
4. Téléphone portable / GSM (=) [47]
5. Machine à laver le linge (+3) [28]
6. Disque dur (=) [27]
7. Réfrigérateur combiné congélateur (-2) [27]
8. Lecteur MP3 et MP4 (+4) [23]
9. Lave-vaisselle (=) [23]
10. PC de bureau (+3) [22]
11. Caméscope numérique (-1) [21]
12. Console de jeu (-5) [20]
13. Imprimante multi-fonctions (+4) [19]
    
14. Moniteur LCD (=) [18]
15. Imprimante (+7) [18]

Les faits marquant du mois :

• La dynamique des produits informatique constatée le mois dernier est bien confirmée. Le top connaît deux entrées : les imprimantes et les multifonctions. A noter que ces deux catégories ne faisaient plus partie du top depuis la rentrée dernière... tiens tiens.
• Egalement confirmé : le décrochage des produits photo/vidéo. L'indice d'audience relative des APN est en baisse, même si cette catégorie conserve sa 3eme place. Pour rappel cela ne signifie pas que l'audience baisse en volume, mais que l'audience décroche comparée à celle de la première catégorie.
• Les produits GPS sortent du top 15 ce mois ci.

Rapide rappel sur la méthodologie

Ce classement tient uniquement compte  des catégories couvertes par i-Comparateur.  Il est réalisé en comptabilisant le nombre de visiteurs uniques sortants vers les marchands pour chaque catégorie. Le résultat présenté reste brut, et les familles sous-catégorisées sur i-Comparateur ne sont pas regroupées ici.

L'indice d'audience relative est établi ainsi : la catégorie en position n° 1 est toujours considérée à 100. L'indice des autres catégories exprime donc le nombre de visiteurs reçus quand la catégorie n° 1 reçoit 100 visiteurs.

2 nouvelles catégories dédiées au repassage

Voila 2 nouvelles catégories pour enrichir l'univers du ménage qui est renommé à l'occasion, afin d'accueillir maintenant les produits liés au ménage et repassage. Vous pouvez donc désormais comparer les prix des fers à repasser, mais également des centrales vapeur.

A noter que parmi ces nouvelles références couvertes, certaines sont vraiment très originales, comme ce robot de repassage Siemens. Le concept devrait séduire tous les fainéants de ce genre de taches, puisque ce produit vous propose un repassage automatique de vos chemises : après avoir enfilé la chemise sur l'appareil, il se gonfle et souffle de l'air chaud, pour sécher et repasser. Terrifiant non ? Reste à savoir si le temps pour enfiler la chemise, boutonner, déboutonner, n'est finalement pas plus long qu'un repassage traditionnel...  ;-)